Este término hace referencia a artículos que se reportan en el software o sistema de gestión del inventario como “unidades presentes” en el punto de venta, pero que en realidad no se encuentran ni en anaquel ni en bodega. Es decir, el producto se encuentra agotado.
¿A qué se debe?
Una de las causas que ocasiona tener inventarios fantasma es por la falta de alineación del sistema operativo, por errores de abastecimiento, robo por parte de empleados o clientes, producto mermado o devuelto, o registro de ventas incorrectas.
El inventario fantasma es una de las mayores causas de problemas de disponibilidad en el punto de venta.
¿Cómo evitar el inventario fantasma?
Lo primero será monitorear el punto de venta con un equipo de promotoría y tecnología (app).
El equipo de promotoría deberá revisar las ventas semanales y realizar el reporte en caso de que no haya disponibilidad del producto en el anaquel.
Posteriormente, modificar los datos en el software para alinear las ventas del producto con la información de la tienda.
El equipo de promotoría puede ayudar con la información acerca de la llegada del producto en cantidades suficientes a la tienda.
Es importante el control y seguimiento tanto de las ventas como del resurtido del producto.