Escrito por Eduardo Trulin | Junio 2025
Más del 70% de las decisiones de compra se toman directamente en el punto de venta. Si tu marca no está bien ejecutada ahí, simplemente está perdiendo oportunidades.
Te invito a leer este artículo que resume de forma clara y contundente por qué la promotoría ya no es un extra, sino un factor estratégico para crecer, posicionar y vender más.
Muy recomendado para marcas que buscan destacarse en anaquel, activar consumidores y mejorar su presencia en tienda.
En un entorno donde la competencia por la atención del consumidor es cada vez más feroz, la promotoría se ha convertido en una de las herramientas más poderosas dentro del marketing en el punto de venta (PDV). Pero, ¿qué es exactamente la promotoría? ¿Por qué tantas marcas , desde alimentos hasta tecnología o movilidad, invierten en ello?
En este artículo te explicamos qué significa ser promotor o promotora, qué rol cumple en el PDV y por
qué su impacto es tan relevante en los resultados comerciales.
¿Qué es la promotoría?
La promotoría es una estrategia de ejecución en tienda que tiene como objetivo impulsar la visibilidad, rotación y posicionamiento de productos o servicios en el punto de venta. Las personas encargadas de estas tareas —los promotores— son el puente entre la marca, el retailer y el consumidor.
Algunas de sus funciones clave son:
- Asegurar el surtido y correcta exhibición de productos.
- Colocar materiales POP y planogramas.
- Dar demostraciones o activaciones.
- Recoger feedback del shopper.
- Auditar precios, competencia y promociones.
En resumen: el promotor hace que la estrategia de marketing y ventas se ejecute correctamente… justo donde se toman las decisiones de compra.
¿Por qué es tan importante en el PDV?
Estudios de comportamiento del consumidor muestran que más del 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta (POPAI, Nielsen). Esto significa que, aunque una marca tenga una gran campaña en medios, si no tiene presencia ni ejecución adecuada en tienda… pierde la oportunidad.
1. Conecta con el cliente justo en el momento clave.
La promotoría logra que el producto esté en el lugar correcto, con la visibilidad adecuada y disponible cuando el shopper lo necesita.
2. Incrementa la rotación y reduce quiebres de stock.
Una correcta reposición y monitoreo evita pérdidas por producto agotado.
3. Refuerza el posicionamiento de marca.
Desde marcas de lácteos hasta productos de limpieza o soluciones de movilidad, un espacio bien ejecutado transmite confianza y profesionalismo.
4. Genera data valiosa.
Gracias a reportes diarios, fotos, encuestas y checklists, las empresas pueden tomar decisiones más informadas en tiempo real.
Casos de aplicación en distintos sectores
- Alimentos: la correcta exhibición de productos fríos y secos, con promociones visibles, puede aumentar hasta un 40% las ventas semanales.
- Decoración y hogar: Los promotores ayudan a explicar funciones de persianas, pinturas o automatizaciones, impulsando ventas por recomendación.
- Servicios digitales: En tiendas físicas, se activan nuevos usuarios y se resuelven dudas sobre apps de entrega o transporte.
¿Qué habilidades debe tener un buen promotor?
- Conocimiento del producto
- Proactividad y comunicación efectiva
- Organización y puntualidad
- Capacidad para usar apps de reporte y CRM
- Buen trato con shoppers y staff de tienda.
La promotoría ya no es solo “acomodar productos”. Es una estrategia integral de marketing y ventas que influye directamente en los resultados. Para marcas que buscan posicionarse, crecer o destacar en anaquel, contar con un equipo de promotores profesionales es una inversión, no un gasto. Y tú, ¿cómo estás aprovechando el poder del PDV?